POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Si 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat. Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Voici les conditions pour un remboursement :

• Lorsque l'article envoyé présente certains défauts, nous vous rembourserons l'intégralité de votre commande.

Un remboursement est impossible pour les situations suivantes :

• Lorsque vous vous trompez de taille il n'est pas possible de réclamer un remboursement ou un échange de taille si le produit ne présente aucune anomalie.

• Dans le cas ou un article est modifié avec un flocage personnalisé ou un flocage de joueur il est impossible d'obtenir un remboursement.

• Tout article qui n’est pas dans son état d’origine mais qui est endommagé ou dont l'étiquette à été arrachée.

• Il est impossible d'obtenir un remboursement pour des articles acheté à l'aide d'un code promotionnel.

*Si votre colis est marqué comme livré par le transporteur en charge de votre livraison et que vous n'avez pas reçu votre colis, alors la responsabilité revient au transporteur et vous devrait porter réclamation auprès de ce dernier. DH Sport n'est pas responsable en cas de vol/perte/erreur de livraison de votre colis.

*Veuillez s’il vous plait ne pas renvoyer votre achat chez l'expéditeur.

Lorsque vous prenez contact avec notre service client -> contact@dhsport-boutique.com, merci de détailler votre numéro de commande #C, votre prénom et nom avec lesquels la commande à été effectuée. Détaillez nous également un maximum d'information concernant votre requête pour que nous puissions vous répondre de façon précise.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.

Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.

Échanges

Nous remplaçons un article seulement s’il est défectueux. Si dans ce cas vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à contact@dhsport-boutique.com

Remboursements en retard ou manquants

Le délai de remboursement est estimée entre 7 à 10 jours ouvrés. Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.

Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à contact@dhsport-boutique.net

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 70€, vous devriez envisager d’utiliser un service de livraison qui vous permet de suivre l’envoi ou de souscrire à une assurance de livraison. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.